Cas clients

Cinq chantiers, cinq métiers, une même mécanique.

Pour chacun : le contexte de départ, ce qui a été mis en place, le temps récupéré et la durée du chantier. Les noms de sociétés ne sont pas cités — une référence nominative demande l'accord écrit du client.

Agence de communication · 14 salariés

Les comptes rendus client rédigés le soir

Avant : Chaque réunion client finissait par 40 minutes de rédaction, souvent repoussées au lendemain. Les comptes rendus partaient à J+2, parfois jamais.

Ce qui a été mis en place

Enregistrement de la réunion depuis l'outil de visio
Transcription puis structuration en décisions / actions / points en suspens
Envoi au client après relecture, dans l'heure

Outils : Outil de visio existant, messagerie existante — aucun nouveau logiciel imposé.

Entreprise de travaux · 22 salariés

Les devis qui partaient trois jours trop tard

Avant : Le chiffrage partait d'une demande reçue par email ou par téléphone, puis d'un devis similaire retrouvé à la main. Trois jours de délai moyen, et des affaires perdues sur la réactivité.

Ce qui a été mis en place

Formulaire de demande en amont, pour capter une entrée écrite
Extraction du besoin et rapprochement de la bibliothèque de prix
Devis généré en brouillon, prix arbitré et validé par le dirigeant

Outils : Logiciel de facturation existant — aucun nouveau logiciel imposé.

Cabinet d'expertise comptable · 9 salariés

La course aux pièces manquantes

Avant : Chaque mois, la même relance générique à 200 dossiers, et les mêmes retards. Le collaborateur passait ses lundis à comparer ce qui manquait.

Ce qui a été mis en place

Comparaison automatique entre pièces attendues et pièces reçues
Relance nominative précisant les pièces manquantes, dossier par dossier
Escalade au collaborateur référent après deux relances sans réponse

Outils : Portail client existant, messagerie existante — aucun nouveau logiciel imposé.

PME industrielle · 40 salariés

Une boîte contact où tout arrivait en vrac

Avant : Demandes de devis, questions techniques, factures fournisseurs et démarchage dans la même boîte partagée. Les demandes commerciales étaient vues avec deux à trois jours de retard.

Ce qui a été mis en place

Taxonomie écrite : six catégories, un destinataire et un délai cible par catégorie
Lecture et classement de chaque message, avec niveau de confiance
Routage automatique au-dessus du seuil, file humaine en dessous

Outils : Messagerie existante — aucun nouveau logiciel imposé.

Groupe de PME, 3 filiales · 120 salariés

Trois filiales, cinq outils, aucun chiffre commun

Avant : Chaque filiale avait ses outils et ses tableaux. Le comité de direction passait le lundi matin à consolider à la main, et discutait de chiffres qui ne se recoupaient pas.

Ce qui a été mis en place

Définition des sept indicateurs qui déclenchent réellement une décision
Collecte automatique dans les cinq systèmes, consolidation dans une base unique
Tableau de bord commenté envoyé chaque lundi à 7 h

Outils : ERP et outils métier existants — aucun nouveau logiciel imposé.

Les gains indiqués sont ceux mesurés sur ces chantiers, avant / après, sur la tâche concernée. Ils dépendent du volume et de l'organisation de chaque entreprise — voici comment les estimer chez vous.

Lequel de ces cas ressemble au vôtre ?

30 minutes suffisent à le savoir. Gratuit, sans engagement, et vous repartez avec les deux ou trois chantiers qui vous rendraient le plus de temps.

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